GDPR a Obchodní Podmínky

Zásady ochrany osobních údajů – GDPR

ZÁSADY OCHRANY A ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Josef Mencl

IČO: 49883976

se sídlem: Panenky 487/20, 190 16, Praha 9 – Koloděje

vedená v evidenci živnostenského odboru Úřadu městské části Praha 21

email: ask@jpmecom.cz

webová stránka: https://obchod.jpmecom.cz/  (dále jen „webové stránky“)

(dále jen „Správce“)

Správce v rámci své činnosti spravuje a zpracovává osobní údaje níže uvedených subjektů. Tyto zásady zpracování osobních údajů (dále jen „zásady“) informují subjekty údajů o okolnostech zpracování jejich osobních údajů a o právech, která ve vztahu k tomuto zpracování mají.

  1. SUBJEKTY ÚDAJŮ, ÚČELY, ROZSAH, DOBA A PRÁVNÍ DŮVOD ZPRACOVÁNÍ
  1. ZÁKAZNÍCI – FYZICKÉ OSOBY

Správce provádí zpracování osobních údajů zákazníků za účelem, v rozsahu, z právního důvodu a po následující dobu:

  1. Účel: Poskytnutí plnění zákazníkům v souladu se smlouvou o poskytování digitálního obsahu nebo poskytování služeb (uzavření smlouvy, poskytnutí digitálního obsahu/služeb a vyřizování reklamací).

Rozsah údajů: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa, popř. fakturační adresa, popř. IČO a sídlo.

Právní důvod: Nezbytnost zpracování osobních údajů pro splnění smlouvy.

Doba: Po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a po dobu běhu promlčecích lhůt.

  1. Účel: Vedení zákaznického účtu v členské sekci.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa, popř. fakturační adresa, popř. IČO a sídlo.

Právní důvod: Souhlas.

Doba: Od registrace až do odstranění účtu zákazníkem nebo do odstranění účtu Správcem z důvodu neaktivity zákazníka (nejdříve po 2 letech od posledního přihlášení zákazníka do zákaznického účtu).

  1. Účel: Účetní a daňové účely a plnění archivační povinnosti.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení, adresa.

Právní důvod: Nezbytnost zpracování pro splnění právních povinností, které jsou na Správce kladeny zákonem.

Doba: Po dobu nezbytnou 10 let, ledaže právní předpisy stanoví lhůty delší.

  1. Účel: Zasílání obchodních sdělení za účely marketingovými a reklamními.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení a e-mailová adresa.

Právní důvod: Souhlas.

Doba: Po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou, nejdéle do odvolání souhlasu.

  1. Účel: Zasílání nevyžádaných obchodních sdělení.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení a e-mailová adresa.

Právní důvod: Oprávněný zájem (přímý marketing).

Doba: Po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou.

  • ZÁKAZNÍCI – KONTAKTNÍ OSOBY ZÁKAZNÍKŮ PRÁVNICKÝCH OSOB

Správce provádí zpracování osobních údajů kontaktních osob – zákazníků právnických osob (zejména členů statutárního orgánu, zaměstnanců nebo jiných pověřených osob) za účelem, v rozsahu, z právního důvodu a po následující dobu:

  1. Účel: Poskytnutí plnění zákazníkům v souladu se smlouvou o poskytování digitálního obsahu nebo poskytování služeb (uzavření smlouvy, poskytnutí digitálního obsahu/služeb a vyřizování reklamací).

Rozsah údajů: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo.

Právní důvod: Nezbytnost zpracování osobních údajů pro splnění smlouvy.

Doba: Po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a po dobu běhu promlčecích lhůt.

  1. Účel: Vedení zákaznického účtu v členské sekci.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo.

Právní důvod: Souhlas.

Doba: Od registrace až do odstranění účtu zákazníkem nebo do odstranění účtu Správcem z důvodu neaktivity zákazníka (nejdříve po 2 letech od posledního přihlášení zákazníka do zákaznického účtu).

  1. Účel: Zasílání obchodních sdělení za účely marketingovými a reklamními.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení a e-mailová adresa.

Právní důvod: Souhlas.

Doba: Po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou, nejdéle do odvolání souhlasu.

  1. Účel: Zasílání nevyžádaných obchodních sdělení.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení a e-mailová adresa.

Právní důvod: Oprávněný zájem (přímý marketing).

Doba: Po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou.

  • NÁVŠTĚVNÍCI WEBOVÝCH STRÁNEK

Správce provádí zpracování cookies ve vztahu k návštěvníkům webových stránek.  

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě webových stránek stáhnou do mobilu, počítače nebo jiného zařízení návštěvníka webových stránek. Při každé další návštěvě webových stránek se potom soubory cookies zasílají zpět na webové stránky nebo na jinou stránku, která cookies rozpozná. Zjednodušeně řečeno, pomocí cookies si webové stránky ukládají informace o návštěvě webových stránek. 

Správce na internetovém obchodu používá různé kategorie souborů cookies pro různé účely. Nezbytné cookies jsou nezbytné pro základní funkčnost webových stránek. Tedy aby webové stránky mohly plnit svou základní funkci, bez těchto cookies se Správce neobejde. Nezbytné cookies může Správce zpracovávat bez souhlasu návštěvníka webových stránek. Všechny ostatní cookies může Správce zpracovávat pouze se souhlasem návštěvníka webových stránek, který může být kdykoli odvolán (odmítnut) v nastavení cookies. Odvolání nebo neudělení souhlasu však může mít vliv na procházení webových stránek. 

Jaké konkrétní soubory cookies Správce zpracovává, za jakým účelem a po jakou dobu je uvedeno zde.

Pro zpracování cookies Správce používá služby Facebook Pixel a CAPI poskytované společností Meta Platforms Ltd. a případně další služby uvedené zde. Tyto služby pracují s informacemi získanými prostřednictvím souborů cookies. Více informací o zpracování osobních údajů prostřednictvím těchto služeb je uvedeno na internetových stránkách jejich jednotlivých poskytovatelů.

  • OSOBA, KTERÁ SPRÁVCE KONTAKTUJE

Správce provádí zpracování osobních údajů osob, které Správce kontaktují e-mailem nebo telefonicky za účelem, v rozsahu, z právního důvodu a po následující dobu:

  1. Účel: Zodpovězení dotazů dotazující se osoby.

Rozsah údajů: Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo.

Právní důvod: Oprávněný zájem na poskytnutí odpovědi.

Doba: Nezbytně nutná pro zodpovězení dotazu.

  • DOBROVOLNOST POSKYTNUTÍ ÚDAJŮ

Subjekt údajů poskytuje Správci své osobní údaje dobrovolně. Neposkytnutí osobních údajů může ovlivnit způsobilost Správce uzavřít smlouvu nebo poskytnout subjektu údajů plnění, které jsou založeny na nezbytné znalosti informací o subjektu údajů, včetně osobních údajů.

  • PRÁVO NA ODVOLÁNÍ SOUHLASU

Pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu subjektu údajů, má subjekt údajů kdykoliv možnost svůj souhlas se zpracováním odvolat, a to zasláním elektronické zprávy na adresu ask@jpmecom.cz nebo prostřednictvím odkazu, který je uveden v obchodním sdělení. Odvoláním souhlasu není dotčeno zpracování osobních údajů, které provádí Správce na základě jiného právního titulu, zejména za účelem plnění kupní smlouvy, poskytování služby nebo zpracování, které bylo založeno na souhlasu do okamžiku jeho odvolání.

  • ZPRACOVATELÉ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracovatelé osobních údajů:

  • poskytovatelé služeb zpracovávajících soubory cookies,
  • poskytovatel služeb e-mailingu SmartEmailing (SmartSelling a.s., IČO: 29210372, se sídlem Netroufalky 797/5, 625 00 Brno),
  • provozovatel aplikace Flixy (Flixy s.r.o., IČO: 21838666, se sídlem Opava, Dolní Náměstí 13/13, 746 01),
  • poskytovatel marketingových služeb (Míček Marketing IČ: 19939451)

Berte ovšem prosím na vědomí, že s ohledem na měnící se osoby poskytovatelů některých služeb není možné uvést všechny současné a budoucí zpracovatele osobních údajů jmenovitě. Výše uvedený seznam zpracovatelů se proto může v čase měnit.

Správce nepředává osobní údaje do třetí země (mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

  • ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce a případně jeho zpracovatelé osobní údaje zpracovávají manuálně (v elektronické podobě) a elektronicky automatizovanými prostředky.

  • PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Subjekt údajů má následující práva:

  1. Právo na přístup k osobním údajům

Subjekt údajů má právo získat od Správce potvrzení, zda osobní údaje, které se ho týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, má právo získat přístup k těmto osobním údajům a k následujícím informacím:

  1. účely zpracování osobních údajů;
  2. kategorie dotčených osobních údajů;
  3. příjemci nebo kategorie příjemců, kterým osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny
  4. plánovaná doba, po kterou budou osobní údaje uloženy, nebo není-li ji možné určit, kritéria použitá ke stanovení této doby;
  5. existence práva požadovat od Správce opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se subjektu údajů nebo omezení jejich zpracování anebo vznést námitku proti tomuto zpracování;
  6. právo podat stížnost u dozorového úřadu;
  7. veškeré dostupné informace o zdroji osobních údajů, pokud nejsou získány od subjektu údajů.

Subjekt údajů má dále právo žádat od Správce kopii zpracovávaných osobních údajů, nebudou-li tím nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob. Za další kopie na žádost subjektu údajů může Správce účtovat přiměřený poplatek na základě administrativních nákladů. Jestliže subjekt údajů podává žádost v elektronické formě, poskytnou se informace v elektronické formě, která se běžně používá, pokud subjekt údajů nepožádá o jiný způsob.

b) Právo na opravu

Subjekt údajů má právo na to, aby Správce bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se ho týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování má subjekt údajů právo na doplnění neúplných osobních údajů, a to i poskytnutím dodatečného prohlášení.

c) Právo na výmaz (právo „být zapomenut“)

Subjekt údajů má právo na to, aby Správce bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se daného subjektu údajů týkají, a Správce má povinnost osobní údaje bez zbytečného odkladu vymazat, pokud je dán některý z těchto důvodů:

  1. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
  2. subjekt údajů odvolá souhlas, na jehož základě byly osobní údaje zpracovávány, a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování;
  3. subjekt údajů vznese oprávněné námitky proti zpracování osobních údajů;
  4. osobní údaje byly zpracovány protiprávně;
  5. osobní údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti stanovené v právu Evropské unie nebo České republiky;
  6. osobní údaje byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti na základě souhlasu, který udělilo dítě.

d) Právo na omezení zpracování

Subjekt údajů má právo na to, aby Správce omezil zpracování, v kterémkoli z těchto případů:

  1. subjekt údajů popírá přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, aby Správce mohl přesnost osobních údajů ověřit;
  2. zpracování je protiprávní a subjekt údajů odmítá výmaz osobních údajů a žádá místo toho o omezení jejich použití;
  3. Správce již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale subjekt údajů je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

e) Právo na přenositelnost osobních údajů

Subjekt údajů má právo získat osobní údaje, které se ho týkají, jež poskytl Správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému Správci, aniž by tomu Správce bránil, a to v případě, že:

  1. zpracování je založeno na souhlasu se zpracováním osobních údajů nebo jde o zpracování osobních údajů pro účely uzavření a plnění smlouvy se subjektem údajů; a současně
  2. zpracování se provádí automatizovaně.

Při výkonu svého práva na přenositelnost údajů má subjekt údajů právo na to, aby osobní údaje byly předány Správcem přímo jinému Správci, je-li to technicky proveditelné. Právem na přenositelnost osobních údajů nesmí být nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob.

f) Právo vznést námitku

Subjekt údajů má právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů. Pokud subjekt údajů vznese oprávněnou námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu nebo profilování, nebudou, již osobní údaje pro tyto účely zpracovávány.

Námitka bude vyhodnocena a následně Správce subjektu údajů sdělí, zda námitce bylo vyhověno a údaje Správce nebude nadále zpracovávat nebo že námitka nebyla důvodná a zpracování bude pokračovat. Po dobu, než bude námitka vyřešena, bude zpracování omezeno.

g) Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodnutí, vč. profilování

Subjekt údajů má právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování (tj. jakékoliv formě automatizovaného zpracování osobních údajů spočívající v jejich použití k hodnocení některých osobních aspektů vztahujících se k subjektu údajů), které má pro něho právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýká. Toto právo se nepoužije, pokud je automatizované rozhodnutí nezbytné k uzavření nebo plnění smlouvy mezi subjektem údajů a Správcem nebo je založeno na výslovném souhlasu subjektu údajů; v těchto případech však má subjekt údajů právo na lidský zásah do automatizovaného rozhodnutí ze strany Správce, právo vyjádřit svůj názor a právo napadnout automatizované rozhodnutí.

h) Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Subjekt údajů má právo podat stížnost proti zpracování svých osobních údajů Správcem u dozorového úřadu, kterým je pro ČR Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

7. Závěrečná ustanovení

  1. Správce prohlašuje, že přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
  2. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
  3. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
  4. Správce je oprávněn jednostranně měnit tyto zásady ochrany a zpracování osobních údajů.

Tyto zásady ochrany a zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dne 1. 8. 2025.

OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

  1. OBECNÁ USTANOVENÍ
  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího:

Josef Mencl

IČO: 49883976

se sídlem: Panenky 487/20, 190 16, Praha 9 – Koloděje

vedená v evidenci živnostenského odboru Úřadu městské části Praha 21

email: ask@jpmecom.cz

webové stránky: https://obchod.jpmecom.cz/  (dále jen „webové stránky“)

(dále jen „prodávající“)

a fyzické nebo právnické osoby, která uzavírá s prodávajícím smlouvu o poskytnutí služeb nebo dodání digitálního obsahu (dále jen „smlouva“) prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes rozhraní webových stránek (dále jen „zákazník“).

  • Prodávající se zavazuje za podmínek stanových smlouvou a těmito obchodními podmínkami realizovat pro zákazníka dodávky digitálního obsahu nebo poskytovat služby dle jednotlivých objednávek zákazníka a zákazník se za to zavazuje prodávajícímu zaplatit sjednanou cenu.
  • Zákazník bere na vědomí, že vzhledem k povaze digitálního obsahu (šablony do MS Excel, e-booky, webináře) se jedná ze strany prodávajícího o jednorázové plnění poskytované vždy v nejnovější verzi dostupné v době uzavření smlouvy, a k digitálnímu obsahu nebudou uživateli poskytovány aktualizace.
  • Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
  • Tyto obchodní podmínky a smlouva se uzavírají v českém jazyce.
  1. INFORMACE O DIGITÁLNÍM OBSAHU A CENÁCH
  1. Informace o službách a digitálním obsahu včetně uvedení jejich cen a hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivých služeb nebo digitálního obsahu na webových stránkách. Další informace budou zákazníkovi sděleny na vyžádání e-mailem, telefonicky nebo jiným prostředkem komunikace na dálku. Ceny jsou uvedeny včetně souvisejících poplatků a daní. Ceny služeb a digitálního obsahu zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány na webových stránkách. Toto ustanovení nevylučuje sjednání smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
  • Veškerá prezentace služeb a digitálního obsahu umístěná na webových stránkách je informativního charakteru (nezávazná) a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto služeb nebo digitálního obsahu (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
  • Poskytnutí služeb a dodání digitálního obsahu probíhá prostřednictvím prostředku komunikace na dálku. Náklady na dodání účtovány nejsou.
  • Případné slevy z ceny služeb a digitálního obsahu nebo služeb nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající se zákazníkem jinak.
  • Zákazník bere na vědomí, že v případě některých produktů (zejména „Cenová Kontrola Complete“) se jedná o poskytnutí digitálního obsahu uzpůsobeného na míru specifickým potřebám zákazníka, a konečná cena tohoto produktu může přesáhnout cenu uvedenou na webových stránkách. K řádnému poskytnutí tohoto digitálního obsahu prodávající vyžaduje součinnost zákazníka, zejména poskytnutí vstupních informací a možnost provést validaci a interní testování před kompletním zpřístupnění digitálního obsahu.
  1. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
  1. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy a jejím plněním (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
  • Zákazník provádí objednávku vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách.
  • Objednávka obsahuje: kontaktní údaje zákazníka, objednávanou službu nebo digitální obsah, cenu včetně uvedení daní a poplatků a způsob úhrady ceny. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
  • Před učiněním objednávky zákazník může kontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce.
  • V případě učinění objednávky vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách odešle zákazník objednávku prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Koupit teď “. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení zákazníka o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a byl informován o tom, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky na emailovou adresu, kterou zákazník při objednání zadal. Toto potvrzení o přijetí objednávky se považuje za uzavření smlouvy.
  • Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Zákazník může zrušit objednávku, dokud není zákazníkovi doručeno oznámení o přijetí objednávky. Zákazník může zrušit objednávku na email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
  • Prodávající je povinen poskytnout či dodat službu/digitální obsah, které si zákazník objednal a zákazník se zavazuje službu/digitální obsah převzít a zaplatit prodávajícímu cenu.
  • Zákazník je srozuměn s tím, že pro řádné užívání digitálního obsahu (nástrojů a šablon) nebo poskytnutí služeb (webinářů a online konzultací) je třeba z jeho strany splnit technické požadavky a mít aktualizovaný software. V případě použití jiného než vyžadovaného software, nebo při použití požadovaného, ale neaktualizovaného softwaru (např. MS Excel nebo internetového prohlížeče) může být omezena funkcionalita.
  • V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny služby/digitálního obsahu na webové stránce nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat zákazníkovi službu/digitální obsah za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že zákazníkovi bylo zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje zákazníka o chybě bez zbytečného odkladu a zašle zákazníkovi na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí zákazníkem na emailovou adresu prodávajícího.
  1. ČLENSKÁ SEKCE
  1. Na základě nákupu digitálního obsahu na webových stránkách prodávajícího bude zákazníkovi zaslán e-mail s přihlašovacími údaji do členské sekce – uživatelského účtu zákazníka. V členské sekci bude po sjednanou dobu digitální obsah zákazníkovi přístupný.
  • Přístup do členské sekce je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho členské sekce. Zákazník je zodpovědný za správnost uvedených údajů. Zákazník není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití účtu zákazníka v členské sekci třetími osobami.
  • Zákazník bere na vědomí, že účet zákazníka v členské sekci nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
  • Prodávající může zrušit účet zákazníka v členské sekci, a to zejména v případě, když uživatel svůj účet zákazníka v členské sekci alespoň 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti ze smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
  • PLATEBNÍ PODMÍNKY
  1. Cenu služby nebo digitálního obsahu může zákazník uhradit následujícími způsoby:
  2. prostřednictvím platební brány Stripe.
  • V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje zákazník podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
  • Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Daňový doklad bude odeslán na e-mailovou adresu zákazníka.
  • Závazek zákazníka uhradit cenu za službu/digitální obsah je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
  • Prodávající nepožaduje od zákazníka předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada ceny před dodáním služby/digitálního obsahu není zálohou.
  • Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé ceny ještě před dodáním služby/digitálního obsahu zákazníkem.
  • Digitální obsah je zákazníkovi zpřístupněn bez zbytečného odkladu poté, co zákazník uhradí jeho cenu prodávajícímu. Digitální obsah bude zákazníkovi zpřístupněn
  • prostřednictvím odkazu, který bude uživateli zaslán na jeho emailovou adresu. Na tomto odkazu bude zákazník moci digitální obsah stáhnout jako dokument ve formátu excel nebo PDF do svého zařízení, nebo bude moci zhlédnout webinář nebo video návod, nebo
  • prostřednictvím zpřístupnění digitálního obsahu v členské sekci.

Prodávající upozorňuje, že zpřístupnění digitálního obsahu vyžaduje aktuální hardware a software vybavení, funkční internetový prohlížeč a internetové připojení.

  • Je-li prodávající v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu, může zákazník od smlouvy odstoupit, nesplní-li prodávající svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej zákazník vyzval k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž se strany výslovně dohodly.
  • Zákazník může od smlouvy dle předchozího odstavce odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že prodávající digitální obsah neposkytne anebo vyplývá-li z ujednání stran nebo z okolností při uzavření smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné.
  • NEMOŽNOST ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
  1. Zákazník, který uzavřel smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nemá právo odstoupit od smlouvy ve smyslu ustanovení § 1829 občanského zákoníku, a to z toho důvodu, že předmětem smlouvy je dodání digitálního obsahu, který nebyl prodávajícím dodán na hmotném nosiči, a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem uživatele poté, co bylo započato s plněním.
  • Prodávající upozorňuje zákazníky, kteří jsou v postavení spotřebitele, že právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1829 občanského zákoníku zaniká, pokud prodávající začne s plněním s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
  • Potvrzení o tom, že zákazník výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a poučení o tom, že udělením souhlasu zaniká právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy zašle prodávající spotřebiteli v potvrzení o přijetí objednávky dle čl. III odst. 6 těchto obchodních podmínek.
  • Ustanovení tohoto článku se nepoužijí je-li předmětem smlouvy vybraný digitální obsah, u kterého je na webové stránce a v potvrzení objednávky výslovně uvedeno, že odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1829 občanského zákoníku možné je. V případě pochybností platí, že zákazník právo na odstoupení nemá.
  • PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

a) Práva z vadného plnění ve vztahu k poskytování digitálního obsahu

  1. Prodávající odpovídá za vady digitálního obsahu, které měli při jeho zpřístupnění. Prodávající zejména odpovídá zákazníkovi, že digitální obsah:
    1. odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
    1. je vhodný k účelu, pro který jej zákazník požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a
    1. je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci, a s uživatelskou podporou, lze-li to vzhledem k povaze digitálního obsahu rozumně očekávat.
  • Prodávající odpovídá zákazníkovi, že vedle ujednaných vlastností
    • je digitální obsah vhodný k účelu, k němuž se digitální obsah tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,
    • digitální obsah rozsahem, jakostí a dalšími výkonnostními parametry, včetně funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, kontinuity a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem digitálního obsahu téhož druhu, které může zákazník rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
    • je digitální obsah poskytován s příslušenstvím a pokyny k použití, které může zákazník rozumně očekávat,
    • digitální obsah odpovídá zkušební verzi nebo náhledu, které prodávající zpřístupnil před uzavřením smlouvy.
  • Prodávající za vlastnosti digitálního obsahu dle tohoto odstavce neodpovídá v případě, že prodávající zákazníka před uzavřením smlouvy zvlášť upozornit, že se některá vlastnost digitálního obsahu liší, a zákazník s tímto při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.
  • Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že byl digitální obsah vadný již při zpřístupnění. Tato doba neběží po dobu, po kterou zákazník nemůže digitální obsah užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
  • Zákazník může vytknout vadu, která se na digitálním obsahu projeví v době dvou let od zpřístupnění.
  • Má-li digitální obsah vadu, může zákazník požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by digitální obsah měl bez vady. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil zákazníkovi značné obtíže, přičemž se zohlední povaha digitálního obsahu a účel, pro který ho zákazník požadoval.
  • Zákazník může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud
    • prodávající vadu neodstranil nebo je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro zákazníka,
    • se vada projeví i po odstranění, nebo
    • je vada podstatným porušením smlouvy.

Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada digitálního obsahu nevýznamná, přičemž se má za to, že vada není nevýznamná.

  • Odstoupí-li zákazník od smlouvy, může prodávající zabránit v dalším užívání digitálního obsahu, a to zejména tím, že mu digitální obsah znepřístupní. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, zdrží se užívání digitálního obsahu, včetně jeho poskytování třetí osobě.
  • Peněžité částky, které má prodávající z důvodu vadného plnění vydat zákazníkovi, vrátí prodávající na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy zákazník uplatnil u prodávajícího příslušné právo z vadného plnění. Použije přitom stejný způsob, jakým zákazník uhradil cenu, ledaže zákazník výslovně svolí jinak a nevzniknou mu tím žádné náklady.

b) Práva z vadného plnění ve vztahu k poskytování služeb

  1. Prodávající je zavázán plnit bez vad s vlastnostmi vymíněnými nebo obvyklými tak, aby bylo možné použít předmět plnění podle smlouvy, a je-li stranám znám, i podle účelu smlouvy. Prodávající je zavázán plnit ve střední jakosti. 
  • Je-li splněno vadně, má zákazník práva z vadného plnění. 
  • Prodávající plní vadně, zejména: 
    • poskytne-li předmět plnění, který nemá stanovené nebo ujednané vlastnosti, 
    • neupozorní-li na vady, které předmět plnění má, ač se při takovém předmětu obvykle nevyskytují, 
    • ujistí-li zákazníka v rozporu se skutečností, že předmět plnění nemá žádné vady, anebo že se věc hodí k určitému užívání, nebo 
    • zcizí-li cizí věc neoprávněně jako svoji. 
  • Je-li vada nápadná a zřejmá již při uzavírání smlouvy nebo lze-li vadu zjistit z veřejného seznamu, jde k tíži zákazníka. To neplatí, pokud prodávající vadu lstivě zastřel nebo pokud zákazníka výslovně ujistil, že věc takovou vadu nemá nebo že je vůbec bez vad. 
  • Zákazník může právo z vadného plnění uplatnit u soudu, vytkl-li vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost plnění prohlédnout a vadu zjistit, a to buď označením vady, nebo oznámením, jak se projevuje. Vadu lze vytknout do šesti měsíců od převzetí předmětu plnění. 
  • Nevytkl-li zákazník vadu včas a namítne-li prodávající opožděné vytknutí, soud zákazníkovi právo nepřizná. To neplatí, pokud je vada důsledkem skutečnosti, o které prodávající při předání věděl nebo musel vědět. 
  • Jakmile zákazník zjistí vadu, oznámí to bez zbytečného odkladu prodávajícímu a předmět plnění prodávajícímu předá, nebo jej podle jeho pokynů uschová nebo s ním jinak vhodně naloží tak, aby vada mohla být přezkoumána.
  •  
  • Vytkl-li zákazník prodávajícímu vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění po dobu, po kterou zákazník nemůže vadný předmět plnění užívat. 
  1. Je-li vada odstranitelná, může se zákazník domáhat buď opravy, doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni předmět plnění řádně užívat, může zákazník buď odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny. 
  • REKLAMACE
  • Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, případně i v sídle nebo místě podnikání prodávajícího.
  • Zákazník je oprávněn reklamaci uplatnit e-mailem nebo písemně. V rámci uplatnění reklamace zákazník uvede, jaká služba nebo digitální obsah je předmětem reklamace, jaká vada je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace zákazník požaduje. Pro usnadnění postupu je vhodné k reklamaci přiložit doklad o zakoupení služby nebo digitálního obsahu či daňový doklad – fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi služby nebo digitálního obsahu.
  • Při uplatnění reklamace prodávající zákazníkovi vystaví potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy zákazník reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje a kontaktní údaje zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
  • Prodávající je povinen vyřídit reklamaci zákazníka, který je spotřebitelem, včetně odstranění vady a informovat o tom zákazníka ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se se zákazníkem na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny. 
  • Prodávající je rovněž povinen vydat zákazníkovi, který je spotřebitelem, potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, době trvání reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
  • Kdo má práva z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
  1. DORUČOVÁNÍ
  1. Strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
  • Zákazník doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje zákazníkovi korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
  • OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
  1. Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů.
  • MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a zákazníkem ze smlouvy.
  • Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
  • Prodávající je oprávněn k podnikání na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
  • LICENČNÍ UJEDNÁNÍ
  1. Zákazník bere na vědomí, že digitální obsah, který je nabízený na webových stránkách je autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), a požívá ochrany dle tohoto zákona.
  • Zákazník není oprávněn užívat zpřístupněný digitální obsah jinak než pro svojí osobní potřebu, tzn. nesmí jej dále rozšiřovat, prodávat, pronajímat, půjčovat, zveřejňovat, nebo jakýmkoli jiným způsobem poskytovat třetím osobám a měnit. Licence k digitálnímu obsahu je zákazníkovi poskytnuta bez územního omezení.
  • Zákazník bere na vědomí, že za porušení autorských práv či jiných práv chráněných zákonem může být postižen dle platných právních předpisů.
  • VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI ZA VÝSLEDKY
  1. Prodávající nenese odpovědnost za výsledky, které v souvislosti s užíváním digitálního obsahu zákazník zaznamená, ani odpovědnost za jakoukoli případnou majetkovou či nemajetkovou újmu. Zákazník využívá digitální obsah dle vlastního uvážení a na vlastní riziko a odpovědnost.
  • ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
  1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  • Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, videí, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
  • Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webových stránek nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Zákazník nesmí při využívání webových stránek používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové stránky a užívat webové stránky nebo jejich části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
  • Prodávající neověřuje, zda zákaznické recenze uvedené na webové stránce pochází od zákazníků, kteří si službu/digitální obsah skutečně zakoupili. Prodávající prohlašuje, že zákaznické recenze nesepsal sám ani o jejich sepsání nepožádal třetí osobu.
  • Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není přístupná.
  • Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  • Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 8. 2025.

Přejít nahoru